现将州人民政府行政服务和公共资源交易中心（以下简称中心）9月份工作开展情况报告如下：

一、办件情况

（一）行政服务办件情况。中心受理行政审批、公共服务、咨询询问等事项共计416件，其中：受理行政审批事项362件，已办结362件，办结率为100%，受理咨询询问人54次，现场解答人54次。办件单位是：交通运输局324件、市场监管局38件。其他窗口有所办事项，在原单位办理或本月没有行政审批事项。

（二）公共资源交易开展情况。本月共进场交易数102宗，交易额为7.7亿元（详见附件）。

（三）“12345”热线工作开展情况。本月共受理热线电话76件，办结76件,办结率为100%。其中：咨询件47件、投诉举报17件、求助类9件、建议3件。

二、考勤情况

出勤率好的单位是住建局、市场监管局、水利局、民政局、林业局、综合窗口；有请假的单位是经信委、环保局、交通运输局、国土局、总工会、文体广电局、残联；有迟到的单位是文体广电局、发改委、国土局、经信委、交通运输局（各单位考勤详见附表）。

三、工作开展情况

张文华主任赴黄南州、县行政服务中心调研指导工作。省人民政府行政服务和公共资源交易中心主任张文华一行四人先后到尖扎县、同仁县行政服务中心及黄南州行政服务和公共资源交易中心，对全州审批服务便民化工作进行了详细的调研指导，州政府常务副州长杨志军同志陪同调研。

座谈会上，张文华主任听取了杨志军副州长就我州推进政务服务便民化的具体措施及公共资源交易电子化评标开展情况的汇报，他指出黄南在政务服务和资源交易工作方面，还需要下大力气，底子薄，起点晚，要有后来居上的勇气，政务服务工作任重而道远。一是“放管服”工作要落实‘服’这个关键环节上，从中央到省政府对政务服务工作高度重视，希望各窗口领导要从思想上要有充分的认识，努力实现行政服务大厅“三集中，三到位”，切实发挥大厅为民服务的作用。二是政务服务工作有待进一步规范，各县、州行政服务中心，根据各窗口办件类型，针对季节性和办件量少的单位，合理设置综合窗口，减少资源整合浪费，更好的为群众企业提供优质的服务。三是重新梳理办事事项，从群众和企业反应的实际问题入手，扎实开展审批流程优化再造工作，进一步简化审批环节，压缩审批时限。四是进一步创新便民服务措施，要在 “三个一”（一网、一门、一次），“四个办”（马上办、网上办、就近办、一次办）服务目标方面下功夫，充分发挥互联网优势，使“网上办”成为常态，争取年底50%行政审批事项网上办理，推行网上预审，联合审批，最多跑一次。五是窗口工作人员素质有待提高，切实要加强服务大厅管理水平，针对窗口工作人员临聘人员居多的现状，要定期开展业务培训工作，以标准化规范制度管人管事。六是公共资源交易要统一按照省中心流程和规范，大力推行远程异地评标，以信息网络技术为支撑，充分利用全省专家资源共享，源头治理开评标阶段腐败问题，保证开评标过程公平、公正。  

四、窗口单位考核情况

本月优秀窗口:住建局窗口、交通运输局。优秀工作人员赵小宁（住建局）、吉毛才让（交通运输局）。

附：1、中心9月份办件统计表

        2、中心窗口工作人员9月份考勤表

        3、中心9月份公共资源进场交易统计表

4、行政服务大厅9月份窗口领导坐班统计表

 附件1：

                  中心9月份办件统计表

附件2：

附件3：

中心9月份公共资源进场交易统计表

附件4

行政服务大厅9月份窗口领导坐班统计表