现将9月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、州级政务服务大厅工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。9月份州级政务服务大厅共受理各类办件3167件，办结3148件，办结率99.40%。办理许可事项903件，办理公共服务事项1805件。

（二）公共资源交易情况。9月份州级公共资源交易平台共完成交易100项，交易金额2.1157亿元，节约金额0.0536亿元，其中：工程建设项目交易24项，交易额1.3465亿元，节约金额0.0281亿元；政府采购项目交易76项，交易额0.7692亿元，节约金额0.0255亿元。工程建设交易项目全流程电子化交易项目31项，交易额1.19亿元，节约金额0.0095亿元；远程异地评标项目23项，交易额1.17亿元，节约金额0.0116亿元。

(三)政务服务“好差评”情况。目前全州共累计评价126938条，占全省评价总条数的29.94%，累计满意率100%，其中州本级累计评价15025条，满意率100%。

二、主要工作

（一）政务服务工作推进情况

1.组织召开窗口首席代表工作会。9月29日，州政务服务监督管理局组织召开政务服务大厅2021年度第三次窗口首席代表工作例会,局机关相关业务科室干部职工及窗口首席代表共40人参加会议。会议书面传达学习了近期相关重要文件及会议精神，总结前三季度工作情况，安排部署了最后一季度工作任务。会议强调，各窗口要筑牢以人民为中心的发展思想，立足“一网通办”，做实“一窗办”，力推“跨省办”，提质“好差评”，全面完成2021年度各项工作目标任务。一要持续推进“一网通办”。进一步加强一体化平台建设，纵深推进事项集约化、规范化建设，切实提升政务服务事项网上可办率；二要进一步推进“一窗式”集成服务。强化业务协同，发挥后台功能，畅通事项在窗口之间的流转，做实综合窗口和“一件事”套餐服务；三要着力推进“跨省通办”。认真对照青海省高频政务服务“跨省通办”事项清单，采取有力措施，认真完成2021年“跨省通办”工作任务；四要加强作风建设。扎实开展政务服务“好差评”评价工作，要敢于接受群众监督，面对群众的“好评”“差评”，有则改之无则加勉，将群众的满意度作为我们最大的追求。会议还对国庆节前后窗口工作纪律和疫情防控工作提出具体要求。

2.推进政务服务事项“网上办”。完善青海政务网海西平台事项标准化建设，做好推送事项的确认工作，提升线上政务服务集约化水平。目前青海政务服务网海西州本级平台共纳入依申请类政务服务事项673项。不断拓展网上办理深度和广度，积极引导办事企业和群众进行网上注册、网上办理，推动更多政务服务事项“掌中办”“指尖办”。截止9月底州本级政务服务大厅进驻许可事项网上可办率为87.5%，公共服务网上可办率为90.5%。

3.推进“一件事”套餐服务。从方便企业和群众办事角度出发，结合本级审批权限实际，聚焦医疗卫生、住房保障、商品零售等服务主题，规范梳理公布“一件事”套餐事项，设置“一件事”服务窗口，利用信息化服务功能，真正实现群众办事“只跑一个窗”。目前大厅设立“一事通办”服务窗口2个，优化公布“一件事”套餐服务事项5项。

（二）公共资源交易工作推进情况。

推进“青海省示范公共资源交易中心”创建工作。加强组织领导，落实责任分工,成立“示范公共资源交易中心创建”工作领导小组，领导小组下设办公室并具体负责创建工作。结合工作实际，制定《海西州政务服务监督管理局创建青海省示范公共资源交易中心工作任务及分工》，将创建工作落细落实，责任到人；强化制度建设，以制度促规范，修订、完善相关规章制度，全面推进“制度上墙”，增强员工的责任意识，提升公共资源交易规范化服务水平；拓宽业务咨询渠道，在青海省公共资源交易网公布业务咨询和监督电话，建立业务咨询服务群，现场设置引导服务台，切实提升各交易主体的便捷度。

三、市（县）、行委政务服务大厅主要工作开展情况

格尔木市政务服务大厅：9月份共受理各类办件32550件，办结32535件，办结率99.95%。主要工作：一是持续推进“跨省通办”。截止本月底人社、公安、市监等12个部门的91个事项已实现“跨省通办”，其中社保分中心办理业务37件；政务服务中心公安、医保局等窗口办理业务279件。二是推进政府采购电子化交易平台建设。积极开展政府采购交易电子化上线运行前准备工作，系统开发技术人员及工作人员对信息化设备进行了二次摸排，由开发技术人员将政府采购电子化交易平台在中心开展评标过程的试运行，梳理出需增加的信息化设备，由财政局完善开评标场地内信息化设备改造，保障政府采场交易电子化正常上线运行。

德令哈市政务服务大厅:9月份共受理各类办件9430件，办结9430件，办结率100%。主要工作：进一步优化政务服务，加快推进政务服务“跨省通办”工作，根据青海省推进政务服务“跨省通办”工作方案，认真完成第一批58项、第二批“74+8”项政务服务事项“跨省通办”事项编制梳理工作，目前，德令哈市本级共完成60项“跨省通办”事项梳理及确认，进驻市政务服务中心“跨省通办”事项60项，进驻率为100%。本月办理“跨省通办”事项341件。

茫崖市政务服务大厅：9月份共受理各类办件6711件，办结6711件，办结率100%。主要工作：推进一件事”套餐事项的梳理、录入。按照“一件事”套餐规范标准，及时梳理公开“我要办理营业执照”“我要办理运营证”等5项“一件事”套餐事项。

都兰县政务服务大厅：9月份共受理各类办件4843件，办结4843件，办结率100%。主要工作：一是进一步完善平台“一件事”套餐服务板块。协同各进驻窗口单位，整合关联事项，确定套餐事项牵头部门、办理流程、办理时限等，梳理公布“一件事”套餐5项。二是开展 “青松办”手机APP宣传活动，制作宣传展架22个，印发宣传资料2000份，摆放桌签118个。制作“青松办”宣传海报，通过微信平台和锦绣都兰平台播放，有效提高“青松办”的社会知晓率和影响率。

乌兰县政务服务大厅:9月份共受理各类办件4085件，办结4085件，办结率100%。主要工作：一是推行证明事项告知承诺制。在不违反法律、行政审批法定程序的情况下，选择市监局、公安局、税务局、不动产登记、住房、水电、燃气、卫生健康局等窗口实行证明承诺制和“容缺”受理、办理制，根据办理实际情况逐步形成合法合理的承诺事项目录清单，通过合法性审查后全面实行，有效解决群众办事证明多、多次跑的问题。二是大力推行“一件事套餐”服务。梳理形成“一件事套餐”服务主事项9大项，子目录24项，涉及餐饮、住宿、零售、美容美发、文娱等行业，公布标准化的办事指南和流程图，并在一体化政务平台和实体大厅开始双向办理。三是稳步推进“跨省通办”改革。着重从市场主体登记、办税、社会保障卡申领、异地就医登记备案和结算、养老保险关系转移接续、户口迁移、住房公积金转移接续、贷款等服务事项入手，将各单位跨省可办理事项梳理形成清单目录62项，实现了就医结算备案、社保卡申领、户口迁移等事项异地办理。  

天峻县政务服务大厅:9月份共受理各类办件3111件，办结3111件，办结率100%。主要工作：扎实推进五级联动政务服务体系建设。为加快构建省、州、市（县、行委）、乡镇（街道）、村（社区）五级政务服务联动体系，深入推进政务服务向基层延伸，切实打通政务服务“最后一公里”，天峻县政务服务监督管理局在开展便民事项认领培训工作的基础上，依据《便民服务事项目录清单》并结合基层便民事项培训等工作，在充分听取民政局、市监局、卫健局、残联等相关单位业务骨干意见建议的基础上，制定了《便民服务事项认领清单》(征求意见稿)，向天峻县3镇7乡62村两社区广泛征求意见后形成本级事项清单，以此为基础，指导各乡镇、村（社区）进行便民服务事项的认领工作，为推动政务服务五级联动建设向基层全覆盖打下了坚实的基础。

大柴旦行委政务服务大厅:9月份共受理各类办件2262件，办结2262件，办结率100%。主要工作：提升基层政务服务能力。为进一步提升基层政务服务能力，真正让群众办事少跑路、不跑路和节约办事成本，加强学习培训，推动政务服务事项向基层延伸下沉。目前，各镇、社区共认领录入便民服务事项22项，公共服务事项28项，9月份，共办理事项569项，主要涉及公共法律服务、综合治理、民政、计生、医疗合作、养老保险等事项。

附件：1.青海省一体化政务服务平台州本级政务服务大厅9月份办件统计表

2.海西州、市（县、行委）政务服务大厅9月份政务服务事项“一网通办、一事通办”进展及办件情况统计表

附件1

说明：综合窗口（一）州民政局、州司法局、州文旅局、州档案局；

综合窗口（二）州财政局、州农牧局、州商务局；

综合窗口（三）州国安局、州林草局、州气象局、州地震局。