海东政务服务动态

第29期

海东市政务服务监督管理局                     2022年6月27日

海东市政务服务监督管理局

聚焦作风建设 做举措提升服务效能

    市政务服务监管局深入贯彻省、市作风建设会议精神，持续深化作风建设，准确把握作风建设面临的新任务，用心学习、自觉对照、认真遵守省委出台的《若干措施》，找差距、补短板，创新服务举措，有效推进政务服务提质增效。

    一是抓作风讲政治，开展政务服务作风整治专项活动。深入学习贯彻习近平总书记关于作风建设的重要论述，认真学习《中共青海省委关于进一步弘扬优良作风加快建设现代化新青海的若干措施》等有关措施要求及政务服务领域的法规文件，结合全市政务服务系统“强作风·提效能”政务服务质量提升年专项活动，一以贯之推动作风突出问题集中整治，进一步强化工作人员作风纪律和服务宗旨意识教育，不断提升党员干部依法依规办事的能力和水平，确保各项政策在海东政务服务领域落地见效树立海东政务服务“阳光、便民、高效、廉洁”的政务服务新形象。

    二是抓作风办实事，持续深化“放管服”改革。深入推进审批服务便民化，优化投资项目审批流程，深化行政审批制度改革。目前，全市累计取消行政审批事项101项，下放186项，承接92项。开辟行政审批综合服务区，有效整合事项少办件量小的14个单位79项行政许可事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件、免费邮寄到家”的运行模式，以“宁愿自已多跑十趟，不让群众白跑一回”的服务理念为办事群众服务，确保“最多跑一次，服务零距离”改革不断提质、提标、提速。通过不断简化审批程序、减少办事环节、规范审批行为、优化服务举措，大幅精简审批事项，积极打造“阳光、便民、高效、廉洁”的政务服务和营商环境，切实为群众办实事解难题。

    三是抓作风优服务，不断提升政务服务能力水平。通过国家政务服务网、青海政务服务网、青松办APP、支付宝市民中心、国家政务服务网APP等线上线下融合、网上办与掌上办融合、帮办导办相融合等模式，全力提升政务服务质量，实现智能办、轻松办、网上办、掌上办，确保“最多跑一次，服务零距离”改革不断提质、提标、提速。在此基础上继续推行“八便利八免费”服务事项以及提前服务、延时服务、预约办理、开辟绿色通道等便民利企举措，进一步提升群众的幸福感、满意度。同时，全力开展“政务服务好差评”更好地发挥“好差评”监督作用倒逼窗口工作人员转变作风，从而推动政务服务质量不断提高，不断提升群众满意度、获得感，更好地实现以服务评价促进服务提质的目标。截至目前，市政务服务中心共受理免费拍照5264人次，帮办735件，免费邮寄627件，延时服务320件,提前服务94件。共计收到评价53628条，其中非常满意2278条，满意51350条，满意率为100%。

    四是抓作风强担当，精准打好助企纾困“组合拳”。全力做好疫情防控期间海东市公共资源交易工作，紧盯全市重点领域和重大项目，主动作为、靠前服务，积极采取“5+2”和“白+黑”的工作模式，24小时加班加点为各类重点交易项目“抢时间”“助落地”，做到交易与防疫“两手抓”“两不误”，保障所有交易项目顺利完成并取得成效，助推项目建设和经济发展，确保海东营商环境向优向好，此项举措得到了省政府主要领导的高度肯定。