海东政务服务动态

第91期

     海东市政务服务监督管理局                             2021年10月11日

市政务服务监督管理局

9月份政务服务和公共资源工作情况

一、市级及区（县）政务服务大厅及公共资源交易办件情况

（一）政务服务事项受理情况。9月份，市级及区（县）政务服务大厅受理政务服务事项共计157969件，办结157851件，办结率99.93%（详见附表）。

（二）跨省通办办件情况。9月份，市级及区（县）政务服务大厅受理跨省事项共计769件。其中民和329件，海东市206件，循化98件，平安69件，互助64件，河湟新区3件。

（三）公共资源交易情况。9月份公共资源交易总量为292件，交易金额为8.8121亿元。其中，工程建设项目交易数为81件，交易金额4.2423亿元；政府采购项目交易数为204项，交易金额为2.1698亿元；采矿（探矿）权出让无交易；土地使用权出让7宗，交易额2.4亿元；国有产权交易无交易。

二、市级及区（县）政务服务主要工作开展情况

（一）市级政务服务中心：

1.持续深化简政放权。一是优化简化办事流程。为让企业和群众少跑路，进一步提升办事便捷度，今年来，市政务服务监督管理局按照最新业务政策，重新梳理事项，共梳理精简材料事项22项精简材料20份，压缩办理时限事项40项，即时办结事项130项，并将清单公布在门户网站，真正做到让群众少跑路、让数据多跑路，打造高效政务生态。二是全面规范梳理政务服务事项。按照标准化的原则和方法，细化标准体系，量化办事要求、统一事项要件，为群众办事提供“标准答案”，重新梳理办事指南215份、一次性告知单244份，对事项办理条件、申请材料、办理时限、参照模板等全方位公开，让群众明明白白办事。

2.打造“一件事”全流程办理套餐。打造“一件事”全流程办理套餐。一是按照先易后难的原则，初步梳理出“一件事”套餐共计35项，包括生活经营类20项，生活服务类10项，生产经营类5项。二是按照“成熟一批、上线一批”的原则，依据立足实际、相对最优、普遍适用标准，推进“一件事”事项上网运行。依托青海政务服务网，结合群众企业需求，合理配置场景分类、表单信息、流程图、办事指南等信息。目前共配置专业主题8类，配置事项8项。

3.大力推进行政审批综合窗口预约办理。为进一步达到行政审批综合服务区“真改革、真创新”的目的，更加方便群众办事，在行政审批综合服务区开展了电话预约办理模式，线上线下同步公布预约方式，让群众通过电话了解办件要素并预约办理时间，确保“最多跑一次，服务零距离”，办事更高效、便捷。

（二）平安区政务服务中心：

 1.推进跨省通办，优化营商环境。9月26日，平安区第一张“跨省通办”的营业执照顺利办理，中心将进一步改善营商环境，不断释放制度红利，给平安区的企业和群众带来实实在在的获得感和满足感。

2.开展一系列学习教育。开展张锦梅同志先进事迹专题学习，号召全体干部以张锦梅同志为榜样，坚定信念、爱岗敬业；开展民族团结进步知识专题讲座，诚邀区统战部老师进行授课讲解；中心组织各窗口工作人员学习传达全区警示教育大会精神，并观看“海东英模人物先进事迹”宣传片。

（三）乐都区政务服务中心： 

1.优化营商环境。为了优化营商环境，提升政务服务能力水平，月初，我中心接到市政务服务监督管理局通知，对营商环境（网上政务服务能力、政务服务事项便利度和满意度、与国家政务服务平台数据共享）做出2021年评估分数预测，并对相应评估细则做出了工作安排。

2.业务进驻（“防贫办”）。为了解决上学难、就医难、就业难、报销少等问题，9月11日，区政府以王明芳书记和祁区长牵头，召开了关于“防贫”的会议。会议主要内容：以太平洋保险公司为主，在政务中心进驻防贫办公室。教育局、医保局、就业局、农牧局、民政局、住建局等六个单位需各派一人到本中心窗口上班。9月27日，王书记、祁区长等一行人到本中心视察工作，并安排了太平洋保险公司及各单位窗口相关工作。

（四）互助县政务服务中心： 

1.12345市民热线办理情况。9月份，互助县12345市民服务热线共受理239件（其中承办单220件，重新办理单19件），日均受理8件，办结220件。

2.组织人员开展网上录入“一件事”套餐工作。中心梳理了“一件事”工作6大类，31项事项。

（五）循化县政务服务中心：

开展“让群众知情、解群众疑惑、保群众满意”为主题的宣传工作。9月24日，县政务服务监督管理局，以“让群众知情、解群众疑惑、保群众满意”为主题开展政务服务宣传活动。在政务服务综合楼前悬挂宣传活动横幅，制作宣传展板10余块。整齐摆放的宣传海报和宣传资料吸引了很多群众驻足并前来咨询。同时，制作展板大力宣传“青松办”手机APP、“青海政务服务微信公众号”，将深化政务公开和加强政务服务工作的典型经验和成效一同宣传，接受群众咨询，咨询点共发放宣传资料3000余份，解答咨询200余人次，解答各类问题30余个，并将印制有“便民不是口号、服务才是目标”和大厅所有窗口咨询电话的便民宣传品，免费向社会各界发放，得到了群众的一致好评。

（六）民和县政务服务监督管理局：

1.开展乡（镇）、村（社区）两级便民服务事项认领编制工作。为加快构建一体化 “互联网+政务服务”工作，推进基层政务服务事项向乡镇、社区便民服务中心集中，实现政务服务事项在乡镇通过直办、预审、咨询、帮代办等方式办理，达到群众“办事不出乡镇、最多跑一次”的工作目标。中心组织各乡镇认真开展事项认领工作，目前，6个乡镇25个村（社区）已完成事项认领编制工作,其余乡镇、村（社区）正在认领事项。

2.着力“一网通办”，加快推进政务服务“跨省通办”。 为了更好地服务市民，民和县持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务“跨省通办”水平，有效解决了参保群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，增强群众获得感。9月份，共受理城乡和职工异地就医、残疾人证、工伤定期待遇生存认证等“跨省通办”事项329件。

3.持续推动政务服务“好差评”工作。以政务服务工作“提速、提质、提效”为目标，把加强日常管理，切实转变工作作风，作为提高政务服务能力和水平的关键，严明工作纪律，狠抓工作落实。继续做好政务服务“好差评”工作，继续引导办事群众主动客观公正的对政务服务工作进行评价，9月份，共填写纸质评价1923条，其中：非常满意536条，满意1387条。

（七）化隆县政务服务中心： 

乡镇、村（社区）便民服务事项认领编制入库培训顺利开展。为落实构建省市（州）、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）五级联动的政务服务体系，进一步强化我县基层政务服务能力建设，推动更多便民服务事项向我县所辖乡镇（街道）、村（社区）延伸下沉与网上办理，切实将便民服务事项向系统化、电子化推进。9月22日—9月30日，化隆县乡镇、村（社区）便民服务事项认领编制入库培训会在群科新区政务中心会议室顺利开展，全县17个乡镇、11个社区共26名各乡镇、社区业务骨干参加了培训。

附件：1.市级及各区（县）政务服务中心9月份办件情况统计表

2.公共资源交易进场交易情况统计表