海东政务服务动态

第80期

  海东市政务服务监督管理局                                 2021年9月3日

市政务服务监督管理局

8月份政务服务和公共资源工作情况

一、市级及区（县）政务服务大厅及公共资源交易办件情况

（一）政务服务事项受理情况。8月份，市级及区（县）政务服务大厅受理政务服务事项共计184014件，办结183888件，办结率99.93%（详见附表）。

（二）跨省通办办件情况。8月份，市级及区（县）政务服务大厅受理跨省事项共计1072件。其中平安547件，互助338件，海东市105件，民和55件，河湟新区3件，循化24件。

（三）公共资源交易情况。8月份公共资源交易总量为235件，交易金额为5.4739亿元。其中，工程建设项目交易数为78件，交易金额3.6911亿元；政府采购项目交易数为156项，交易金额为1.7771亿元；采矿（探矿）权出让无交易；土地使用权出让1宗，交易额0.0056亿元；国有产权交易无交易。

二、市级及区（县）政务服务主要工作开展情况

（一）市级政务服务中心：

1.召开“一件事”工作观摩会。民和县作为全省“一件事”套餐服务试点，目前梳理了8个主题39个套餐服务，办理时限由26.5个工作日压缩至了11.5个工作日。为了更好地推进我市“一件事”梳理和录入工作，在民和召开了全市政务服务“一件事”工作观摩座谈会，通过以会代训的形式，在现场听取汇报、观看演示、展开讨论等，了解民和县“一件事”套餐服务的经验，探讨如何开展好“一件事”套餐服务。

2.五级联动政务服务体系。为加快构建省、市、县、乡镇、村（社区）五级联动政务服务体系，按照省政务服务监督管理局相关工作安排，2021年8月18日-8月20日我市两区四县召开6场政务服务“五级联动”便民服务事项专题培训，全市94个乡镇，48个社区，200多名业务骨干参加了培训。通过培训，参加培训人员熟悉了“五级联动”便民服务事项的工作流程，掌握了便民服务事项的相关操作方法，为有序推进海东市政务服务“五级联动体系”工作奠定了基础。

（二）平安区政务服务中心：

 1.开展便民服务事项相关培训。为积极推进乡镇、村（社区）级便民服务事项清单规范化、标准化、科学化，8月20号区政务服务中心开展便民服务事项相关培训，组织乡镇、社区便民服务中心负责人及窗口工作人员，尽快掌握青海政务服务平台二期项目建设上线前的应用操作技术。

2.节能低碳，绿色发展。为贯彻落实习近平生态文明思想和党的十九大精神，牢固树立绿色低碳发展理念，区政务服务中心于2021年8月23日开展了以“节能降碳，绿色发展”为主题的全国公共机构节能宣传周活动。营造低碳生活，绿建未来的生活理念，树立“保护环境，人人有责”的环保意识，使节能降碳、绿建生活成为每一个公民的自觉行为。

（三）乐都区政务服务中心： 

1.推进政务服务平台一体化审批服务。为进一步推进乡镇、村（社区）级便民服务事项清单规范化、标准化、科学化，力促乡村级基层人员尽快掌握青海政务服务平台二期项目建设上线前应用的操作技术，建立同省政务服务平台一体化的审批服务系统。乐都区政务服务监督管理局积极配合省上工作安排，8月18日，在区政府会议中心举办了青海政务服务平台二期项目建设上线前应用培训会。会议强调参训的各乡镇分管负责人和业务骨干要认真学习相关知识和掌握操作方法，认真配合区政务服务监督管理局做好乡、村（社区）级便民服务事项认领、梳理、入库、维护工作，确保按照进度安排完成乡镇事项政务服务平台二期项目完善维护工作。

2.推进“一件事”套餐线上线下融合办理。为提升政务服务能力，加快推行“一件事”政务服务新模式，让群众和企业办事更加方便，8月6日，按市政务服务监督管理局的通知要求，我中心办公室主任及秘书赴民和政务服务中心观摩学习 “一件事”套餐服务的工作经验。适应“互联网+政务服务”发展需要，加快推进实体政务大厅与网上服务平台融合。我中心后期将联合市监局、税务局、城管局、公章刻制等相关部门做好“一件事”套餐审批工作，精准编制“一件事”服务指南，共编制41件，为切实推动实际可办、易办打下坚实基础。

（四）互助县政务服务中心： 

1.12345市民热线办理情况。8月份，互助县12345市民服务热线共受理261件（其中承办单241件，重新办理单20件），日均受理8件，办结240件。其中，按办件性质分：求助类185件，占71%；咨询类7件，占2%；投诉类66件，占25%；建议类3件，占1.2%。共受理市政府门户网站“市长信箱”7件，办结7件。

2.组织召开乡（镇）、社区两级便民服务事项认领工作培训会。根据青海省政务服务监督管理局统一安排，组织互助县乡、社区两级便民服务事项认领工作培训会，目的是进一步推进乡（镇）、村（社区）级便民服务事项清单规范化、标准化、科学化，力促乡村级基层人员尽快掌握青海政务服务平台二期项目建设上线前应用的操作技术，建立同省政务服务平台一体化的审批服务系统。培训会邀请了国泰新点软件股份有限公司胡仕玉老师对大家进行授课，重点对乡、村级便民服务事项认领、实施清单维护、组织架构、工作人员账户维护和办理功能等几个方面逐一进行解读和演示。

（五）循化县政务服务中心：

1.认真梳理“一件事”主题套餐办事指南。为进一步提升政务服务质效，8月6日，根据市局统一安排，赴民和县交流学习“一件事”主题套餐工作，结合学习经验，共梳理出8大系列39项事项。在我县范围内推行政务服务“一件事”事项，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

2.组织召开循乡（镇）、村（社区）两级便民服务事项认领工作培训会。根据青海省政务服务监督管理局统一安排，组织循化县乡、村两级便民服务事项认领工作培训会，目的是进一步推进乡（镇）、村（社区）级便民服务事项清单规范化、标准化、科学化，力促乡村级基层人员尽快掌握青海政务服务平台二期项目建设上线前应用的操作技术，建立同省政务服务平台一体化的审批服务系统。培训会邀请了国泰新点软件股份有限公司胡仕玉老师对大家进行授课，重点对乡、村级便民服务事项认领、实施清单维护、组织架构、工作人员账户维护和办理功能等几个方面逐一进行解读和演示。

（六）民和县政务服务监督管理局：

1.开展乡（镇）、村（社区）两级便民服务事项认领编制培训会。为加快构建一体化 “互联网+政务服务”工作，推进基层政务服务事项向乡镇、社区便民服务中心集中，实现政务服务事项在乡镇通过直办、预审、咨询、帮代办等方式办理，达到群众“办事不出乡镇、最多跑一次”的工作目标。中心邀请省局专家从便民服务事项认领编制，实施清单维护，工作人员账号建立以及政务服务“好差评”等方面对乡镇、村（社区）两级干部做了详细的解读和现场演示,积极探索政务服务事项向乡镇延伸。

2.着力“一网通办”，加快推进政务服务“跨省通办”。 为了更好地服务市民，民和县持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务“跨省通办”水平，有效解决了参保群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，增强群众获得感。8月份，城乡和职工异地就医办理55件。

（七）化隆县政务服务中心： 

1.乡镇、村（社区）便民服务事项网上办理上线前应用培训在化隆县成功举办。8月19日，由县政务服务中心配合省、市政务服务监管局组织举办的乡镇、村（社区）便民服务事项网上审批办理上线前应用培训会在化隆县成功举办，化隆县17个乡镇、11个社区业务骨干共计30余人参加了此次培训。通过培训各乡镇、社区对青海政务服务网、事项库便民服务事项认领、实施清单维护、组织架构、工作人员账号维护和办理功能应用等培训内容有了初步熟悉了解，为下一步政务服务体系建设以及网上审批办理延伸至乡镇、村（社区）奠定了基础。

2.化隆县政务服务“一网通办”人社系统试点改革取得阶段性成效。自“一网通办”改革工作开展以来，县政务中心积极组织协调各相关部门进行全县政务服务事项梳理上线，并持续推进政务服务一网通办改革，同时，7月份开始县政务中心邀请省人社厅专家针对人社系统政务服务事项一网通办改革，联合县人社局启动了化隆县政务服务“一网通办”人社系统试点改革推进会。一是积极组织摸底。前期针对人社系统政务服务事项“一网通办”改革过程中存在的信息孤岛、数据壁垒等难点、堵点问题，县政务中心与省人社厅、县人事局、县就业局进行了详细摸底交流，细化分工、责任到人到分批分段突破难点堵点问题。二是多部门联动协同推进。工作推进过程中，省人社厅、县政务中心、县人社局等多部门积极联动，通过对事项回头看，由工作人员亲自重走网办流程等方法，将事项要素进一步规范化，业务办理项精细化，进一步落实落细了“一网通办”人社系统试点改革任务。三是改革见成效。通过多部门的协同奋力推进，我县以人社系统为试点的“一网通办”工作全部完成，并取得阶段性成效。高频政务服务事项人事局12项、就业局37项、社保局79项共128项已成功完成人社自建系统与政务服务平台的对接互通，真正意义上实现了“一网通办”。剩余14项事项已完成前期的确认核对，因存在修改难点问题，正在进一步对接配置。

附件：1.市级及各区（县）政务服务中心8月份办件情况统计表

2.公共资源交易进场交易情况统计表