海东政务服务动态

    第59期

海东市政务服务监督管理局            2020年11月6日

10月份政务服务和公共资源工作情况

一、市级政务服务大厅及公共资源交易工作开展情况

（一）办理情况

1.办件情况。10月份，窗口受理行政许可事项、其他服务事项共计6680件。其中，行政许可事项受理1439件，办结1439件，办结率100%；其他服务事项受理 5341件，办结5341件，办结率100%（详见附表）。

2.公共资源交易情况。10月份公共资源交易总量为291件，交易金额为13.0317亿元。其中，工程建设项目招投标交易数为63件，交易金额7.7096亿元；政府采购项目交易数为216项，交易金额为2.4583亿元；采矿（探矿）权出让无交易；土地使用权出让12宗，交易额2.8637亿元；国有产权交易无交易。

（二）主要工作

1.10月10日下午，袁林副市长一行到市政务服务大厅调研检查指导工作。袁林副市长实地查看了大厅四个功能区及进驻单位窗口设置情况，详细了解了各单位事项进驻、业务办理、运行管理及工程项目开评标运行情况后，对市政务服务大厅的工作给予了充分肯定。

2.10月17日，海东市政务服务监督管理局召开作风突出问题集中整治专项行动安排部署会，认真传达学习全市作风突出问题集中整治专项行动动员部署会议和市委鸟成云书记批示精神，安排部署局机关作风突出问题集中整治专项行动并提出具体要求，对2020年第三季度“优秀窗口、优秀首席代表和服务之星”进行了表彰，并举行了授旗授牌仪式。

3.10月30日下午，海东市政务服务监督管理局召开作风突出问题查摆专项座谈会，紧密联系当前工作实际，围绕如何开创今后工作新局面的一些重大问题上，对照检查、分析问题，制定措施、明确方向，要求扎实开展作风突出问题集中整治整改工作，进一步转变工作作风，推动各项工作落实落细，切实把作风建设的实际成果转化为推动各项工作的强大动力。

二、区（县）政务服务大厅工作开展情况

平安区政务服务中心：10月份，中心共受理行政审批服务事项25921件，较9月份的24511件增加了1410件，日均办件量1728件（15个工作日），办结25921件，办结率为100%。

主要工作:1.优化窗口设置，强化服务能力。中心将三楼东侧设置为企业开办专区，协调市监、税务、刻章、社保窗口进行整合，为压缩企业开办时限做好基础保障。

2.延长服务时间，打造优质服务。自10月中旬起，为了更好的保障我区灵活就业参保人员能够顺利缴纳养老保险，区政务服务中心社保窗口将工作时间延长为：上午8:30——12:00，下午13:00——18:00。延长工作时间后，办事群众可以选择自己合适的时间前来办理养老保险业务，为群众提供了更多的方便。

3.举办了第三季度表彰活动。10月14日下午，平安区政务服务中心召开2020年第三季度红旗窗口和服务标兵表彰会议，中心全体干部职工、窗口工作人员参加会议。会议宣读了《关于表彰2020年第三季度红旗窗口和服务标兵的通报》，并为获得表彰奖励的窗口及个人进行了颁奖。

乐都区政务服务中心：10月份乐都区政务中心共受理各类事项15365件，办结 15365 件，办结率为100%。在好差评方面，10月份共收到评价3565条，其中：非常满意135条，满意2980条，基本满意450条。

1.举办了第三季度表彰活动。为了激发各窗口工作人员地积极性和工作热诚，我们按照《乐都区政务中心管理办法》评选优秀窗口工作人员。根据平时工作热情等情况，这次评出了人保窗口秦秀芬，教育窗口马茜，就业窗口赵静。

互助县政务服务中心：10月份中心受理办件量31936件，已办结31783件，正在办理153件,办结率99%。

主要工作：1.优化营商环境，推进一窗通办。我中心成立了商事主体登记专区，由政务中心负责协调，市场监管局牵头，社保局、税务局、印章公司配合，在中心一楼大厅成立了一窗通办专区，设立了四个窗口。

循化县政务服务中心：10月份中心共受理各类事项20618件（含咨询件），周办件量6367件，办结率为99%。

主要工作：1.继续抓好事项对接录入工作。为做好事项尽快实现全省范围内政务服务“一网通办、一事通办”，集中组织县上32个部门根据省政府审改办对行政许可及公共服务事项的认领工作。

2.政务服务“好差评”工作有序开展。为进一步规范窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，中心从“好差评”制度建设、宣传推广、回应落实等方面下真功夫，扎实开展政务服务“好差评”工作，持续提升政务服务质量。非常满意272条，满意14660条。

3.常规工作。一是要求各窗口在服务群众过程中，优化办事流程，尽量做到群众办事只跑一次；二是中心继续抓好大厅人员管理、延时服务、预约服务等系列特色服务工作，为办事群众提供温馨、热情、高效的办事场所和办事效率，各项工作受到了办事群众的高度认可和好评。

4.继续抓好秋冬季疫情防控工作。安置了测温门，安排值班人员监督办事群众戴口罩进入，并对大厅及电梯进行全面消毒。

民和县政务服务监督管理局：10月份，中心共受理各类事项32190件，日均办件量1893件（17个工作日），办结率为100%。

主要工作：1.开展第三季度流动红旗表彰工作。10月16日，县政务服务监督管理局召开2020年第三季度“流动红旗”窗口和“服务标兵”表彰会， 授予税务、市监、交通（高管所）等3个窗口为2020年第三季度流动红旗窗口，授予公安窗口云花、不动产登记窗口李军、国电公司窗口李崇英等3名同志2020年第三季度“服务标兵”荣誉称号，对获得“优秀窗口”的单位和个人进行了表彰。

2.开展作风突出问题集中整治专项行动。根据民和县开展作风突出问题集中整治专项行动相关工作要求，10月20日，县政务服务监督管理局组织各窗口召开专题会议安排部署作风突出问题集中整治工作并印发《民和县政务服务监督管理局关于开展作风突出问题集中整治专项行动实施方案》。

化隆县政务服务中心：10月份，中心各窗口单位共受理事项3268件，其中行政审批事项401件，公共服务事项2867件，日均受理办件量约204件（16个工作日），办结3265件，办结率达99.90%。共接待咨询5396件，日均接待约337件。

主要工作：1.组织开展一体化政务服务平台公共服务事项认领和“问答知识库”维护工作。为持续优化一体化政务服务平台功能，尽快实现全省范围内政务服务“一网通办、一事通办”，更好地服务企业和群众，方便群众和企业快捷办事。9月底、10月初，县政务服务中心组织开展了一体化政务服务平台公共服务事项认领和相关“问答知识库”维护工作。经过积极组织，县级各部门单位对“公共服务事项”进行了统一认领，现目前我县公共服务事项已成功认领206项。

2.“三个持续”做好疫情防控常态化工作。为认真贯彻落实习近平总书记在中央政治局重要讲话精神及县委、县政府对新冠疫情常态化防控工作部署，严防秋冬季疫情反弹，政务服务中心强化责任意识、主动担当作为，“三个持续”做好做疫情防控常态化工作。一是持续抓实防控措施，维护良好的办事秩序。二是持续突出防控重点，巩固向好的疫情形势。三是持续做好清洁消毒及防控宣传常态化。

3.县政务服务中心积极配合推进开展县级基层政务公开标准化规范化工作。10月20日，化隆县积极开展了我县政务公开标准化、规范化清单目录梳理、核对工作。此次政务公开目录工作，要求县政府各单位严格对照国务院部门制定的26个试点领域标准目录，参考编制模板进行公开目录逐项细化，县政务服务中心通过文件解读说明、流程具体指导，积极配合县政府电子政务中心推进工作进度，确保公开事项名称规范、内容全面、分类具体、指向明确。

附件1.海东市行政服务和公共资源交易中心10月份办件

情况统计表

2.公共资源交易进场交易情况统计表

2020年11月6日

海东市政务服务监督管理局