海东政务服务动态

    第56期

海东市政务服务监督管理局            2020年10月12日

9月份政务服务和公共资源工作情况

一、市级政务服务大厅及公共资源交易工作开展情况

（一）办理情况

1.办件情况。9月份，窗口受理行政许可事项、其他服务事项共计9144件。其中，行政许可事项受理1705件，办结1705件，办结率100%；其他服务事项受理 7439件，办结7327件，办结率98.49%；（详见附表）。

2.公共资源交易情况。9月份公共资源交易总量为321件，交易金额为11.656亿元。其中，工程建设项目招投标交易数为70件，交易金额7.8282亿元；政府采购项目交易数为246项，交易金额为2.7861亿元；采矿（探矿）权出让无交易；土地使用权出让4宗，交易额1.0412亿元；国有产权交易1宗，交易额0.0004亿元。

（二）主要工作

1.为进一步教育引导党员干部职工坚定理想信念、提升廉洁自律的意识，有效提高拒腐防变的能力，9月4日下午，市政务服务监督管理局组织全体党员干部职工集中观看了警示教育片《群众利益无小事——青海漠视侵害群众利益违纪违法案件警示录》。

2.为进一步真正学懂弄通习近平新时代中国特色社会主义思想，把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神不断引向深入，8月28日、9月4日下午，市政务服务监督管理局两次组织全体党员干部职工集中学习《习近平谈治国理政》第三卷第一篇、第二篇。

3.为深入贯彻习近平总书记关于制止餐饮浪费行为的重要指示精神，切实培养节约习惯，营造“节约光荣、浪费可耻”的氛围，海东市政务服务监督管理局采取组织专题学习、发放倡议资料、健全管理制度、营造宣传氛围、强化监督检查五项措施，扎实推动节约型政务机关建设。

4.9月4日，海东市水务集团有限责任公司委托海东市公共资源交易中心挂牌交易的“海东市水务集团有限责任公司库存废旧物资处置网上挂牌转让”项目，以4.16万元交易成功，是市公共资源交易中心完成的首个网上国有产权交易项目，标志着产权交易已纳入市公共资源交易平台。

5.为进一步优化公共资源交易领域营商环境，打造更加公平、公开、公正的交易平台，确保公共资源交易保证金安全缴纳和及时退付，市政务服务监督管理局目前已完成投标保证金管理系统建设，实现了土地（矿业权）、工程建设及政府采购投标保证金系统的正式上线运行。

二、区（县）政务服务大厅工作开展情况

平安区政务服务中心：9月份，中心共受理行政审批服务事项31234件，较8月份的24511件增加了6723件，日均办件量1249件（25个工作日），办结31236件，办结率为100.01%。

主要工作:1.优化窗口设置，强化服务能力。中心在一楼西厅设置了“工程建设审批综合窗口”将城管、住建、自然资源、林草、发改、生态环境窗口整合在一起，有效减少企业工程建设审批时间，进一步强化了中心的政务服务能力。

2.做好与“青海政务服务平台”相关数据对接工作。现已将全区所有（除涉秘和法律规定的事项）行政审批公共服务事项全部梳理并录入青海政务服务事项库，共录入事项3423项（其中依申请类524项，依职权类2899项），公共服务事项208项。对全区29家部门和单位的技术人员进行了统一培训，统一使用“青海政务服务平台”系统，实现大数据对接，数据共享，互联互通，极大地提高了行政审批效率。已有16个单位完成了完整版办事指南编写，12个单位完成了简易版办事指南的编写，并印制了办事指南。

3.大力开展“局长进大厅”直接联系服务群众。认真组织进驻大厅区级审批职能部门领导到一线窗口值守，对话企业、百姓、及时解决关系群众切身利益问题，优化办事流程。本月，部门领导共值守窗口10人次，现场办理审批事项7件，接受群众咨询21件，密切了党群干群关系。

4.举办了职工趣味运动会。9月29日，中心组织全体干部职工和各进驻窗口人员开展了“迎中秋 庆国庆”趣味运动会。本次活动以团体比赛为主，通过参加各项活动，中心干部职工促进了对彼此的了解，排解了工作压力，增强了团队的凝聚力。

乐都区政务服务中心： 9月份乐都区政务中心共受理各类事项 11093件，办结 11093件。办结率为100%。各窗口接受咨询752人次。在好差评方面，9月份共收到评价6757条，其中：非常满意453条，满意5976条，基本满意328条。

互助县政务服务中心：9月份中心受理办件量33094件，已办结33081件，正在办理13件,办结率99%。

主要工作：1、狠抓“好差评”落实推进工作，根据《青海省政务服务监督管理局关于做好政务服务“好差评”评价数据填报统计工作的函》的要求，我中心九月份继续加大力度推进“好差评”工作，分别采取多宣传、多指导、多查、多问、多督促等的方法严格要求办事窗口最大限度落实“好差评”工作，到目前为止落实情况良好，九月份评价为非常满意的4519条，满意的146条，基本满意1条，默认为满意的22179条。

2、9月份市民服务热线工作有序推进，截止9月底，互助县“12345”市民服务热线共受理相关网站“网民留言”2件，均已办结；受理市政府门户网站“市长信箱”0件；受理热线承办单259件，已办结224件，37件正在办理中，办结率86.5%。

循化县政务服务中心：9月份中心共受理各类事项18091件（含咨询件），周办件量4523件，办结率为99%。

主要工作：1.继续抓好事项对接录入工作。为做好事项尽快实现全省范围内政务服务“一网通办、一事通办”，集中组织县上32个部门根据省政府审改办认领公共服务事项及维护“问答知识库”要求，完成了事项认领和维护工作。 

2.政务服务“好差评”工作有序开展。为进一步规范窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，中心从“好差评”制度建设、宣传推广、回应落实等方面下真功夫，扎实开展政务服务“好差评”工作，持续提升政务服务质量。非常满意284条，满意14695条。

3.常规工作。一是要求各窗口在服务群众过程中，优化办事流程，尽量做到群众办事只跑一次；二是中心继续抓好大厅人员管理、延时服务、预约服务等系列特色服务工作，为办事群众提供温馨、热情、高效的办事场所和办事效率，各项工作受到了办事群众的高度认可和好评。三是按照国务院第七次大督查相关工作要求，全力备战迎检工作。

民和县政务服务监督管理局：9月份，中心共受理各类事项31291件，日均办件量1360件（23个工作日），办结率为100%。

主要工作：1.开展“一件事”全流程办理工作。9月27日下午，为期四天的全省政务服务“一网通办、一事通办”专题培训班在民和开班。省政务服务监督管理局党组书记、局长钟涛出席并讲话，省政务服务监管局党组成员、副局长余应功主持开班式，海东市政务服务监督管理局党组书记、局长李玉学参加会议，民和县人民政府副县长王明芳致辞。

2.做好国务院第七次大督查迎检工作。根据省政务服务监督管理局做好国务院第七次大督查相关工作要求，召开专题会议安排部署第七次大督查相关迎检工作。

化隆县政务服务中心：9月份，中心各窗口单位共受理事项3301件，其中行政审批事项366件，公共服务事项2935件，日均受理办件量约144件（23个工作日），办结3299件，办结率达99.93%。共接待咨询6050件，日均接待约263件。

主要工作：1.积极交流学习，共享先进经验。积极与邻县政务中心开展相互交流、相互学习活动，当下全省“一网通办”、政务服务“好差评”改革推进力度正在逐步加大，为更好开展政务服务工作，“两化”作为邻县、兄弟县开展了多方汲取经验，相互交流学习，取长补短，今后将进一步加强沟通，共同做好政务服务工作。

2.县政务服务中心积极探索异地医保政务服务。由县人民政府尕藏加副县长组织带队，县政务服务中心、县地方特色产业培育促进局、县税务局、县医保局、县联通公司等5个部门负责人分别在青海省医疗保障局及国家税务总局青海省税务局参加了省医保局与化隆县医保工作初步对接会，会上各相关部门初步达成了共识，并表示为真正实现化隆百姓网上能办事共同做出努力。

3.加速推进工改审批，持续优化营商环境。中心负责人及工作人员前往海东市平安区参加由市住房和城乡建设局组织举办的全市工程建设项目审批管理系统应用培训会。通过此次培训，县政务服务中心参会人员对工程建设项目审批管理系统线上审批流程及各自工作职责有了进一步了解，为后期工改审批进驻县政务大厅，推进我县工程建设项目审批工作奠定了基础。

附件1.海东市行政服务和公共资源交易中心9月份办件

情况统计表

2.公共资源交易进场交易情况统计表

2020年10月12日

海东市政务服务监督管理局