今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。玉树州政务服务监管局立足“学雷锋青年志愿者岗”特点，充分发挥先锋模范作用，以习近平总书记对新征程上深入开展学雷锋活动、更好弘扬雷锋精神作出重要指示为强大动力，在州政务服务中心推出志愿者服务六项举措，为广大办事群众和企业提供优质的志愿者服务。
一是咨询服务。为办事群众和企业提供咨询等服务，自2月份以来中心受理各类咨询536件，办结率为100%、二是取号服务。为办事群众提供取号引导服务，特别是帮助不会熟练操作取号机的人群取号等待办理，如办件量较大的交警窗口，群众办事从过往“站着排队”转变为如今“坐着等候”，大大提升了办事群众服务体验感。三是便民服务。设置母婴室、阅览角、自助服务区，配备打印机、复印机，饮水机、失物招领箱、爱心药箱、爱心座椅、轮椅、便民雨伞、老花镜、针线盒，由青年志愿者为办事群众提供暖心便民服务。四是扶老助弱。为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体及时开通绿色通道，提供开门、搀扶、代办等服务，做到即来即办。配备藏汉双语引导员，为农牧民群众提供藏汉双语引导、翻译、帮办等服务。五是文明劝导。持续对标创建全国文明城市各项要求，青年志愿者主动担当，认真做好“文明劝导员”，与办事群众共同努力，营造不随地吐痰、不乱扔杂物、不抽烟、不大声喧哗、不损坏公物的优良环境，推动建设更干净更整洁更文明的政务服务中心办事大厅。六是助益社会。赴乡村振兴驻村点称多县扎多镇直美村送温暖送爱心，为助企暖企帮扶企业、青年创业者送政策送服务，积极参与“全域无垃圾禁塑减废”行动等全州各类志愿活动和公益活动。
玉树州政务服务监管局将“雷锋精神”贯彻在日常工作中，用青年志愿者的行动诠释着新时代雷锋精神，深刻把握雷锋精神的时代内涵，以办事群众和企业的需求为导向，打造更温馨、更优质、更高效的政务服务中心，让志愿服务更暖心更贴心。