海东政务服务动态

第3期

海东市政务服务监督管理局                               2026年1月15日

帮办代办提质效 政务服务暖民心

为深化“放管服”改革，破解企业群众办事“流程繁、材料多、跑趟多”等痛点，近日，海东市政务服务中心正式成立帮代办服务室。

海东市政务服务监督管理局借鉴先进省市经验，构建“全流程、专业化、有温度”的帮代办服务体系，实现从“群众跑”到“帮代跑”、“被动等”到“主动办”的转变，让政务服务“零距离”成为常态。帮代办服务室以“高效办成一件事”为核心，创新政务服务中心管理人员、进驻便民企业窗口人员、物业服务导服人员“三方协同”架构，明确职责互补联动，实施“精准出击+保姆式跟进”双策略，通过分析数据预判事项、前置讲解材料规范，以及“一对一”专属服务、特殊群体全程代办、窗口拥堵分流引导等动态服务，推动政务服务精准化、温馨化升级。

下一步，海东市政务服务监督管理局将继续拓展帮代办服务范围，强化数字化赋能，推动更多事项实现“掌上办”“智能办”，完善全流程服务机制，让“办事不求人、服务有温度”成为海东政务服务鲜明标签，以“零距离”服务优化营商环境、构建“亲”“清”政商关系，为海东高质量发展注入强劲动力。