为进一步优化政府集中采购营商环境，市公共资源交易中心多措并举，不断加强政府集中采购质疑和投诉答复管理，全力维护社会公共利益和政府采购当事人的合法权益。
    严审采购需求。按照《政府采购需求管理办法》，督促采购人对照《青海省政府采购文件禁止条款清单》制定采购需求，提供科学合理参数，核对经公开后的采购意向，避免采购需求存在倾向性、排他性情形，确保采购需求符合国家现行的有关法律法规和政策，从源头上减少质疑和投诉。
完善制度保障。严格执行《政府采购货物和服务招标投标管理办法》《政府采购质疑和投诉办法》，完善《政府集中采购质疑答复制度》，要求受理质疑投诉经办人对政府集中采购项目须在规定时限内按法定程序接受有效质疑和投诉，并在规定时限内进行答复或处理，从而保障质疑投诉事项依法合规。
    压实各方责任。落实政府集中采购质疑和投诉处理的主体责任，供应商依法提出质疑和投诉，采购人负责供应商质疑答复，财政部门负责依法处理供应商投诉；同时建立政府采购质疑协调解决机制，积极协调质疑有关当事人进行沟通，引导双方在质疑阶段依法解决质疑问题。
公开受理渠道。通过网站公开质疑投诉方式、质疑投诉格式、咨询电话等，政府采购供应商可随时通过公共资源交易网站线上咨询、投诉或拨打电话，确保质疑投诉渠道畅通，维护政府采购公平、公开、公正。
    建立双审机制。针对质疑投诉人和被质疑投诉人开展双向审查，根据质疑投诉人提供的事实依据对被质疑投诉人及进行认真审查，并对质疑投诉人的投标过程进行审查，通过后台大数据预警等搜集各方围串陪标线索，上报行业监管部门处理，避免恶意质疑投诉。
    提升优化服务。从改善服务态度、提高服务水平、增强服务效能入手，积极引导，督促采购人和投标供应商严格遵守政府采购法律法规，加强与投诉供应商、采购人进行沟通，采取“上门送政策”的方式，从而减少质疑投诉的发生。